Hoje em dia, os carros são desenvolvidos com alta tecnologia. Para manter o veículo funcionando como ele foi projetado, as montadoras fazem restrições para uso de alguns produtos. A utilização frequente de um lubrificante inadequado e que não está entre os recomendados pelo fabricante vai prejudicar o veículo e, ao longo do tempo, danificar seu motor por completo.

Exemplo: Deixar de usar um lubrificante indicado para sistema DPF nos motores diesel modernos.

O cliente compra um carro zero km pensando naquela economia de combustível ou na performance, mas perde esses benefícios usando um lubrificante inadequado. É preciso entender que o óleo tornou-se um item de engenharia e seu desenvolvimento é parte do projeto do conjunto mecânico do carro, onde itens como a viscosidade e aditivos desempenham papéis específicos e únicos para que cada veículo entregue o desempenho e economia de combustível prometidas pelo fabricante. Utilizar um produto diferente afetará tanto o desempenho como o consumo de combustível.

Exemplo: Não aplicar um lubrificante “Fuel Economy”, mesmo quando indicado no manual do veículo.

Fique atento: com muitos carros seminovos nas ruas, é importante utilizar lubrificantes que atendam a garantia do veículo. Caso a montadora comprove que o defeito apresentado foi causado pela aplicação de um produto indevido ou não recomendado, o veículo perderá a garantia e a sua empresa estará envolvida em um grande problema, visto que o cliente buscará ser ressarcido pelo prejuízo.

Com o fácil acesso às informações, é cada vez mais comum ver clientes exigindo o lubrificante correto. É fato também que sempre vai existir aqueles que não se preocupam com seus carros e buscam pelo produtos mais baratos. Diante desses dois cenários, para não perder clientes, o Auto Center precisa exercer o seu papel de especialista no assunto, mostrando autoridade ao checar se o produto exigido pelo cliente atento é mesmo o correto e, aos clientes que pensam apenas na economia imediata, explicando sobre a importância do lubrificante indicado pela montadora.

O produto que atende as normas das montadoras é sempre mais rentável para o aplicador quando comparado ao produto mais simples, sem nenhuma homologação. Por esta razão, investir tempo para instruir o seu cliente proporciona melhores resultados para sua empresa. Além da margem de lucro maior, gera a fidelização, pois essa orientação personalizada criará um vínculo com seu estabelecimento.

Por tudo isso, indique apenas os lubrificantes recomendados pelas montadoras.